Tre sätt att ge kunderna de leveransalternativ de efterfrågar

Det är ingen hemlighet att varje konsument är ute efter något annat när de handlar på nätet. 

Handlare och webbutiker är väl insatta i behovet av att tillgodose dessa förväntningar i varje steg av kundens resa.

Det blir allt tydligare att kunderna vill ha samma valmöjligheter när det gäller hur deras köp levereras.

• 56 % förväntar sig att kunna få leverans samma dag¹
  
• 88 % av konsumenterna är mer benägna att köpa från en handlare eller webbutik som erbjuder gratis frakt²
  
• 54 % skulle vara villiga att acceptera längre ledtider för mer miljövänliga leveranser³
  

När handlare inte kan ge kunderna vad de vill ha riskerar de att förlora pengar.  

Här är tre saker som handlare och webbutiker bör göra för att ge kunderna de leveransalternativ de efterfrågar:

1. Säkerställ transportörens kapacitet – för att kunna erbjuda ett specifikt leveransalternativ (t.ex. hållbar leverans eller expressleverans) behöver handlarna en transportpartner som kan tillgodose detta behov.  Handlarna bör helst ha tillgång till ett stort och anslutningsklart transportörsbibliotek.
2. Visa leveransalternativ på ett smidigt sätt – det är viktigt att kunden enkelt kan välja fraktalternativ.
   
3. Märk tydligt upp olika leveransalternativ – Med enkla visuella signaler kan det bli lättare att göra snabba val. Genom att visa dekaler och ikoner (t.ex. ett grönt blad för ett hållbart alternativ) blir det lättare för kunderna att snabbt välja det bästa leveransalternativet för dem.
   

nShift Checkout är helt integrerad med webbutiker för att kunna erbjuda en rad olika leveransalternativ.  Dekaler lyfter fram de leveransalternativ som finns tillgängliga för kunderna genom att handlarna kan lägga till ikoner som betecknar olika leveranstyper.  Det kan till exempel innebära att man lägger till gröna blad vid miljövänliga leveransalternativ eller en blixtikon vid expressleverans.  Genom att minska motståndet och tiden det tar att överväga köpet i sista steget i checkout-processen bidrar dekaler till att öka kundkonverteringen.

nShift Ship är en plattform för delivery management i stor skala som kommer att förbättra effektiviteten, öka intäkterna och hjälpa kunderna att lösa svåra utmaningar i samband med leveranser.  Den ger tillgång till över tusen transportörer som kan bokas direkt från systemet, samt gör det möjligt att skriva ut etiketter i stora volymer.

nShift Track ger en enastående post-purchase-upplevelse som återspeglar handlarnas varumärken, minskar WISMO-förfrågningar (var är min beställning) och stärker kundlojalitet.

Läs mer om vår svit för delivery management i stor skala

¹https://www.chargedretail.co.uk/2022/01/18/half-of-brits-same-day-deliveries-important/
²https://www.meteorspace.com/2022/08/25/statistics-that-prove-how-your-delivery-speed-impacts-your-business/
³https://fleetpoint.org/logistics/home-deliveries/why-sustainable-home-delivery-is-win-win-for-consumers-retailers-alike/