Los minoristas deben ofrecer opciones con múltiples transportistas e indicarlas claramente en las tiendas web
nShift, líder mundial en software de gestión de envíos, hace un llamamiento a minoristas y tiendas web para asegurarse de que ofrecen una gama de opciones de envío, y de que las muestren claramente.
La forma en que se entregan los paquetes es una parte esencial de la experiencia de compra. Alrededor del 55 % de las personas confiesan haber abandonado sus carritos de la compra porque los envíos eran demasiado caros o iban a tardar demasiado.1
En cuanto a las opciones de envío disponibles, los consumidores siguen aumentando sus exigencias:
En su reciente guía «El envío como motor de crecimiento», nShift explora cómo los minoristas pueden seguir manteniendo satisfechos a sus clientes a medida que crecen. En esta guía se indica que los minoristas y las tiendas web deben ofrecer:
Sean Sherwin-Smith, director de producto postventa de nShift, ha declarado: «El éxito del crecimiento de un minorista depende, en gran medida, de su capacidad para satisfacer las crecientes expectativas de sus clientes. Para conseguirlo, se necesita una mayor flexibilidad y eficiencia, sobre todo en el caso de pequeñas empresas que no disponen del tiempo ni de los recursos necesarios».
«Y lo más importante, además de más opciones de envío y devolución, la automatización del proceso de gestión de pedidos y etiquetas o el acceso a una mayor variedad de transportistas, necesitan un socio que disponga de las conexiones y la tecnología, y que pueda ayudarles durante su crecimiento».
La cartera integrada de soluciones para empresas de nShift permite a minoristas y tiendas web ofrecer experiencias de envío integrales y excepcionales, desde el checkout hasta las devoluciones:
FIN
1https://startups.co.uk/news/shoppers-admit-to-abandoning-shopping-carts/
2https://www.chargedretail.co.uk/2022/01/18/half-of-brits-same-day-deliveries-important/
3https://www.meteorspace.com/2022/08/25/statistics-that-prove-how-your-delivery-speed-impacts-your-business/
4https://fleetpoint.org/logistics/home-deliveries/why-sustainable-home-delivery-is-win-win-for-consumers-retailers-alike/