nShift Track | Software til branded tracking af pakker

Efterhånden som folk handler mere og mere online, begynder de at kræve bedre kundeoplevelser. Og når de ikke får dem, handler de et andet sted næste gang.

Kunder forventer at modtage relevante opdateringer på deres mobil eller via de sociale kanaler, de bruger hver dag, og ikke dem, som forhandleren dikterer.

De forventer, at brugerfladen er på niveau med førende hjemmesider og markedspladser, og at den giver nem adgang til kundeservice og oplysninger om returneringer. De forventer, at det skal være nemt og enkelt.

Reducer supportopkald med 60 %

Når du gør det muligt at tracke ordrer, reducerer du antallet af opkald til kundeservice fra kunder, der vil vide, hvornår deres ordre bliver leveret.

Øg salget

Nå ud til forbrugerne via nye kanaler, når de er mest engagerede i dit brand og dine produkter

Få loyale kunder

Relevant kommunikation er med til at cementere brandet i kundernes bevidsthed, hvilket fører til gentagne salg og anbefalinger

En løsning til kommunikation om leveringsstatus via flere kanaler

Hold forhandleren og kunderne opdaterede om leveringsstatussen
Branded tracking-portal og notifikationer

En banebrydende kundeoplevelse i overensstemmelse med sælgerens brand og stil
Feedback fra kunder
Gør det muligt for forbrugerne at kommunikere direkte, for eksempel hvis de har klager eller forslag til serviceforbedringer
Markedsføring og kommunikation

Nå ud til kunderne, når de er mest engagerede i brandet