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nShift Track – Plattform zur Sendungsverfolgung

Schaffen Sie eine hochmoderne Kundenerfahrung

Verbessern Sie die Kundenbindung, indem Sie Ihre Kunden über den Status ihrer Lieferungen auf dem Laufenden halten. Schaffung neuer, hoch engagierter Marketingkanäle für den Einzelhandel

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Etwa 78 % aller Onlinekäufer wechseln die Marke oder den Händler, wenn sie nicht regelmäßig über den Status ihrer Bestellung informiert werden. 

Die Menschen werden immer vertrauter mit Onlinekäufen und verlangen dadurch bessere Kundenerfahrungen. Und wenn sie diese nicht bekommen, wenden sie sich an die Konkurrenz.

Die Kunden wollen relevante Aktualisierungen über die mobilen und sozialen Kanäle, die sie täglich nutzen, und nicht über die, die der Einzelhändler vorgibt.  

Sie erwarten, dass die Benutzeroberfläche mit führenden Websites und Marktplätzen vergleichbar ist und einen einfachen Zugang zu Kundenservice und Rücksendungsinformationen bietet. Sie erwarten, dass es einfach und leicht ist.

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Reduzierung der Support-Anrufe um 60 %

Kontaktaufnahme mit Verbrauchern über neue Kanäle, wenn sie sich am meisten mit der Marke und den Produkten beschäftigen

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Umsatzwachstum schaffen

Relevante Kommunikation trägt dazu bei, die Marke in den Köpfen der Kunden zu verankern, was zu Wiederholungskäufen und Empfehlungen führt.

nShift_Reputation and Loyalty

Die Kundenbindung stärken

Ein reibungsloses Retourenangebot ist sowohl ein Wettbewerbsvorteil als auch die effizienteste Weise, zurückgegebene Waren wieder in den Verkauf zu bringen.

nShift Track bietet all das

  • Eine Lösung für die Kommunikation des Lieferstatus über mehrere Kanäle  

    Halten Sie den Einzelhändler und die Kunden über den Status der Lieferung auf dem Laufenden

  • Branded-Tracking-Portal und Benachrichtigungen

    Eine moderne Kundenerfahrung im Einklang mit der Marke des Verkäufers sowie seinem Look and Feel

  • Kundenfeedback
    Geben Sie Verbrauchern die Möglichkeit, direkt zu kommunizieren, Beschwerden zu äußern und auf Verbesserungen der Dienstleistungen hinzuweisen
  • Marketingkommunikation

    Erstellen Sie Marketingbotschaften für Kunden, wenn sie sich am meisten mit der Marke beschäftigen

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  • ScanApp

    Schaffen Sie Transparenz im Workflow der Auftragsabwicklung, der normalerweise ein schwarzes Loch für Informationen ist

  • Kontrollraumfunktion

    Zentraler Zugriff auf alle Lieferungen zur einfachen Überwachung des Fortschritts

  • Berichte und Einblicke 

    Erhalten Sie datengestützte Einblicke, die Ihnen helfen, die Leistung der einzelnen Spediteure zu überwachen.

     
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