Kundeopplevelsen er ikke ferdig når varene er bestilt.
Det er da kunderelasjonen etableres.
-
Perfeksjoner kundeopplevelsen
Perfeksjoner kundeopplevelsen: Vi sørger for at kundene kan levere knirkefrie kundeopplevelser som huskes, fra man klikker på «Bestill», til man får pakken i posten. -
Bygge tillit og kundelojalitet
Bygg opp tillit og lojalitet: Jevnlig kommunikasjon i leveringstiden og en sømløs returprosess skaper tillit, lojalitet og inntekter. -
Oppmuntre til gjentatte kjøp
Oppfordre til flere kjøp: Vi hjelper kundene med å optimalisere returer, redusere utgifter og skape nye kjøp.
Kundeopplevelse
60 prosent av samtalene med kundestøtte handler om hvor det blir av det man har bestilt. Bedre sporing gjør slike samtaler unødvendige.
Returer
Et sømløst returtilbud er både et konkurransefortrinn og den mest effektive måten å få returnerte varer tilbake i hyllene igjen.
Øk inntektene
30 % av returer blir bytter. 12 % av bestillingene som ikke blir gjort, blir ikke gjort fordi returreglene ikke var gode nok.
Etabler en førsteklasses leveringsopplevelse fra bestilling til retur.
Dynamiske bestillingsalternativer
Legg til rette for en overlegen kundeopplevelse og etabler et konkurransefortrinn.
Automatisert utskrift og levering
Skriv ut etiketter og dokumenter umiddelbart, og velg automatisk riktig transportør til hver levering.
Flere transportører
Få tilgang til verdens største transportørbibliotek med 1000 transportører over hele verden.
Sporingsvarsler
Bygg opp kundenes lojalitet og tillit ved å kommunisere gjennom hele leveringsprosessen.
Enkle returer
Skape en smidig og rask returprosess og oppmuntre til større lojalitet
Utveksling
Konverter returer til utveksling i en enkel, kundesentrisk flyt.