Kundupplevelsen tar inte slut vid checkout.
Det är där kundrelationen inleds.
-
Finslipa kundupplevelsen
Vi ser till att våra kunder kan erbjuda en minnesvärd och friktionsfri kundupplevelse, från köpknappen och framåt. -
Bygg upp förtroende och lojalitet
Löpande kommunikation under leveransen och en smidig returhantering ger förtroende, lojalitet och intäkter. -
Se till att kunderna kommer tillbaka
Vi hjälper våra kunder att optimera returhanteringen, minska kostnaderna och få konsumenterna att komma tillbaka efter mer.
Kundupplevelse
60 % av samtalen till kundservice handlar om frågan ”Var är min beställning?”. Med bättre spårningsfunktioner blir dessa samtal överflödiga.
Returer
En smidig returhantering är både en konkurrensfördel och det mest effektiva sättet att få tillbaka returnerade varor så att de kan gå ut till försäljning igen.
Öka intäkterna
30 % av alla returer omvandlas till byten. 12 % av de övergivna varukorgarna beror på att kunden inte var nöjd med returpolicyn.
Skapa en förstklassig kundupplevelse från checkout till retur
Dynamiska checkout-alternativ
Ge en överlägsen kundupplevelse och få en konkurrensfördel
Automatiserad utskrift och leverans
Skriv ut etiketter och dokument direkt och välj automatiskt rätt transportör för varje leverans.
Flera olika transportörer
Få tillgång till världens största transportörsbibliotek med 1 000 transportörer runt om i världen.
Spårning och meddelanden
Förstärk lojaliteten och förtroendet hos kunderna genom att kommunicera under hela leveransprocessen.
Enkla returer
Skapa en snabb och smidig returprocess och uppmuntra till större lojalitet.
Byten
Konvertera returer till byten i ett enkelt kundorienterat flöde