Política de privacidad de nShift
Gracias por ponerse en contacto con nosotros o visitar nShift.com.
Las condiciones de uso de nShift (acuerdo de tratamiento de datos) cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD ) y los clientes que las hayan aceptado mediante el uso de la plataforma están cubiertos.
Esta política explica qué, cómo y por qué recopilamos información cuando usted se comunica con nosotros o visita nuestro sitio web. También explica las formas específicas en que utilizamos y divulgamos esa información. Respetamos plenamente todos los deseos de confidencialidad de la información personal que se divulga en línea, y somos conscientes de la necesidad de proteger y gestionar adecuadamente cualquier información personal que recibamos. Nunca vendemos información sobre nuestros usuarios.
1. Definiciones
La política actual se basa en las siguientes definiciones:
| Plazo | Definición |
| Nosotros, nos, nShift | Todas las entidades de nShift |
| Datos personales | Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable; un persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización o un identificador en línea. |
| Tratamiento | Cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, recuperación, consulta, utilización, divulgación mediante transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, alineación o combinación, restricción, supresión o destrucción. |
| Consentimiento | Cualquier indicación libre, específica, informada e inequívoca de sus deseos por parte de que usted, mediante una declaración o una clara acción afirmativa, manifieste su acuerdo con la tratamiento de sus datos personales. |
| Controlador de datos | La parte que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales data. |
| Sujeto de los datos | La persona a la que se refieren los datos personales. |
| Procesador de datos | Otra entidad que procese datos personales en nuestro nombre |
Desde el punto de vista jurídico, nosotros somos el responsable del tratamiento de los datos, mientras que usted es el interesado. Podemos contratar a otras entidades como Encargados del Tratamiento.
2. Alcance
Esta política se aplica al tratamiento que hacemos de los datos personales que usted nos proporciona cuando se comunica con nosotros o interactúa con nuestros sitios web y tienda virtual.
3. Base jurídica para el tratamiento de sus datos personales
Nuestro tratamiento de sus datos personales se basa en su contrato, consentimiento o interés legítimo en el desarrollo del negocio.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta que tras la retirada de su consentimiento, es posible que ya no podamos prestarle nuestros servicios.
Usted mismo puede decidir si desea aceptar o rechazar el almacenamiento de cookies en su navegador.
4. Propietario del sitio web (responsable del tratamiento) e información de contacto
Nuestros sitios web están gestionados y son propiedad de:
nShift Group AS
Org. no.: 979 306 725
E-mail: dpo@nshift.com
5. Responsable de protección de datos
Hemos designado a un responsable de la protección de datos al que puede dirigirse si tiene alguna pregunta o duda sobre
el tratamiento de sus datos personales. Puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos enviando un correo electrónico a:
DPO@nshift.com
6. Información recogida
Todas las actividades de nShift, en particular nuestras actividades web y en línea, así como nuestras campañas de marketing, cumplen la legislación sobre protección y seguridad de datos. A continuación se describe qué información puede recopilarse al comunicarse con nosotros o visitar nuestros sitios web y cómo se gestiona.
En nuestros sitios web almacenamos datos personales procedentes de dos fuentes distintas: Datos personales que usted nos proporciona activamente y datos personales recogidos automáticamente mediante el uso de cookies.
A. Datos personales que usted nos proporciona activamente: Cuando se suscribe a nuestro(s) boletín(es), nos envía un mensaje a través de nuestro formulario de contacto, realiza una compra en nuestra tienda web o se comunica con nosotros de cualquier forma, nos está facilitando activamente datos personales que nosotros recopilamos. Esos datos personales pueden incluir su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, dirección IP y número de teléfono. Al facilitarnos estos datos personales, da su consentimiento para que los procesemos.
B. Datos personales recogidos automáticamente: Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar datos personales sobre su visita y navegación por la web. Esos datos personales pueden incluir su dirección IP, sistema operativo, identificación del navegador, actividad de navegación y otros datos sobre cómo interactuó con nuestro sitio web o con otros sitios web. Recogemos estos datos mediante cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la caché de su navegador
que nos permite reconocer su navegador y/o su ordenador. Los datos se utilizan para determinadas funcionalidades esenciales para el funcionamiento de nuestros sitios ("cookies de origen"), por ejemplo para proporcionar acceso a zonas seguras.
Las cookies de origen no pueden rechazarse sin que ello afecte al funcionamiento de nuestros sitios web.
Además, se utilizan cookies para crear perfiles de usuario anónimos mediante Google Analytics ("cookies de terceros"). Las cookies de terceros no se fusionarán con perfiles de datos personales ni para la identificación personal de los visitantes de nuestros sitios web. Los datos de seguimiento de los usuarios se utilizan para revisar el rendimiento de nuestros sitios web y realizar mejoras. No utilizamos cookies de terceros para publicidad.
Usted tiene derecho a decidir si acepta o rechaza las cookies y puede hacerlo a través de los controles de su navegador. Los medios varían de un navegador a otro, así que acuda al menú de ayuda de su navegador para obtener más información.
7. Sistemas utilizados
Utilizamos sistemas de terceros para recoger y almacenar datos personales:
- Sistema de marketing por correo electrónico
Utilizamos un sistema externo de marketing por correo electrónico para recopilar suscriptores para listas de boletines, que se utilizan para diferentes fines de marketing y ventas. Todos los datos personales del sistema de marketing por correo electrónico se recopilan a través de nuestros sitios web y todas las suscripciones están sujetas a un doble consentimiento.
- Tienda web
Cuando los clientes realizan pedidos en nuestra tienda web, recopilamos datos personales sobre ellos y sus pedidos. El tratamiento de los datos personales relacionados con los pedidos en la tienda web se realiza con el fin de llevar a cabo las entregas de servicios al cliente.
- Sistema ERP
Para emitir facturas por los artículos adquiridos a través de nuestra tienda web, recopilamos datos personales (por ejemplo, el nombre de referencia) sobre el cliente en nuestro sistema de facturación y nuestro sistema ERP.
- Gestión de envíos ecommerce
Para realizar la entrega de los artículos adquiridos a través de nuestra tienda web, recopilamos datos personales (por ejemplo, la dirección de entrega) sobre el cliente en nuestro sistema de gestión de entregas.
- Sitio web (mensajes emergentes)
nShift utiliza mensajes emergentes en nuestros sitios web para recopilar suscriptores para listas de boletines, que se utilizan para diferentes fines de marketing. Todos los datos personales recogidos mediante mensajes emergentes se recopilan a través del sitio web de nShift y se almacenan directamente en el sistema de mensajes emergentes.
- Sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
nShift utiliza un sistema CRM para gestionar los datos personales de las relaciones que mantenemos cuando nos comunicamos por correo electrónico, teléfono o en persona. El sistema CRM se utiliza principalmente en actividades relacionadas con las ventas en nShift, con un seguimiento de la comunicación dentro del sistema CRM.
- Sistema de atención al cliente (CS)
nShift utiliza un sistema CS para gestionar las consultas que nos envían los clientes, socios u otras partes externas. En este sistema se almacenan los datos personales del solicitante.
La comunicación, ya sea por correo electrónico, teléfono o en persona, se registra con el fin de tramitar la consulta.
- Sistema telefónico
nShift utiliza un sistema telefónico como parte integrada de nuestro sistema CS para gestionar las llamadas entrantes y salientes con clientes, socios y otros. No grabamos ninguna de estas conversaciones.
7. Uso de datos personales
Utilizamos los datos personales que recopilamos para promocionarle nuestros servicios y enviarle contenidos informativos y promocionales. Puede dejar de recibir nuestros correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en el correo electrónico. Además, utilizamos los datos personales para facturar a los clientes que han realizado un pedido en nuestra tienda web.
Nuestra base jurídica para recopilar y utilizar su información para ponernos en contacto con usted es el interés legítimo y no prevalece sobre sus intereses en materia de protección de datos ni sobre sus derechos y libertades fundamentales. Nuestro interés legítimo, en este caso, es ofrecerle contenidos que consideramos acordes con la temática de su web y que usted querría publicar, por eso necesitamos tratar sus datos.
Tiene derecho a recibir y acceder en cualquier momento a los datos personales almacenados sobre su persona y a que se supriman o rectifiquen los datos incorrectos. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales o si desea solicitar la corrección de los datos personales almacenados por nosotros. Consulte las Preguntas y
Orientación sobre reclamaciones.
8. Seguridad de la información
Tomamos medidas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el tratamiento y la naturaleza de los datos personales.
En caso de violación de los datos personales, lo notificaremos a la autoridad supervisora sin demora indebida y a más tardar 72 horas después de haber tenido conocimiento de la violación, a menos que sea improbable que la violación cause un riesgo para los derechos y libertades de usted o de cualquiera de nuestros usuarios y abonados. Además, si es probable que la infracción cause un alto riesgo para sus derechos y su libertad, se lo notificaremos sin demora indebida con al menos:
- El nombre y los datos de contacto del responsable de la protección de datos u otro punto de contacto pertinente,
- Una descripción de las consecuencias probables del incumplimiento, y
- Una descripción de las medidas que hemos tomado para hacer frente a la infracción.
9. Preguntas y reclamaciones
Si tiene comentarios, preguntas, dudas u objeciones relacionadas con nuestra información y/o el tratamiento de sus datos personales, o si desea acceder, actualizar, modificar o eliminar cualquiera de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros. Encontrará nuestros datos de contacto en la sección 4.
10. Reclamaciones ante una autoridad de control
Si considera que procesamos o hemos procesado sus datos personales de forma ilegal, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Supervisión de Protección de Datos de Noruega (Datatilsynet) o ante la autoridad de supervisión de su país de nacionalidad.
Los datos de contacto de la Autoridad Noruega de Supervisión de la Protección de Datos (Datatilsynet) pueden encontrarse aquí: www.datatilsynet.no.
11. Cambios
Podemos cambiar y actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Todas las actualizaciones y modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su notificación, que podremos realizar por cualquier medio, incluido, entre otros, la publicación de una versión revisada de esta Política de Privacidad en nuestro sitio web.