Politique de confidentialité de nShift

Merci de nous avoir contactés ou d'avoir visité nShift.com.

Les conditions d'utilisation de nShift (accord sur le traitement des données) sont conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et les clients qui les ont acceptées en utilisant la plateforme sont couverts.

Cette politique explique ce que, comment et pourquoi nous recueillons des informations lorsque vous communiquez avec nous ou visitez notre site web. Elle explique également les modalités spécifiques d'utilisation et de divulgation de ces informations. Nous respectons pleinement tous les souhaits de confidentialité des informations personnelles divulguées en ligne et nous sommes conscients de la nécessité d'une protection et d'une gestion appropriées de toutes les informations personnelles que nous recevons. Nous ne vendons jamais les informations concernant nos utilisateurs.

1. Définitions
La politique actuelle repose sur les définitions suivantes :

En termes juridiques, nous sommes le contrôleur des données, tandis que vous êtes la personne concernée. Nous pouvons engager d'autres entités en tant que responsables du traitement des données.

2. Champ d'application
Cette politique s'applique au traitement des données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous ou interagissez avec nos sites web et notre boutique en ligne.

3. Base juridique pour le traitement des données personnelles vous concernant
Le traitement de vos données personnelles est basé sur votre contrat, votre consentement ou votre intérêt légitime à développer votre activité.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Veuillez noter qu'après le retrait de votre consentement, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir nos services.
Vous pouvez décider vous-même d'accepter ou de refuser de consentir au stockage de cookies dans votre navigateur.

4. Propriétaire du site web (responsable du traitement des données) et coordonnées
Nos sites web sont exploités et détenus par :
nShift Group AS
Org. non : + de 979 306 725
Courriel : dpo@nshift.com

5. Délégué à la protection des données
Nous avons désigné un délégué à la protection des données que vous pouvez contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant
le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante :
DPO@nshift.com

6. Informations collectées
Toutes les activités de nShift, en particulier nos activités en ligne et sur le web ainsi que nos campagnes de marketing, sont conformes à la législation relative à la protection et à la sécurité des données. Les paragraphes suivants décrivent les informations susceptibles d'être collectées lors d'une communication avec nous ou d'une visite de nos sites web, ainsi que la manière dont elles sont traitées.
Nous stockons sur nos sites web des données personnelles provenant de deux sources différentes : Les données personnelles que vous nous fournissez activement et les données personnelles collectées automatiquement par l'utilisation de cookies.

A. Les données personnelles que vous nous fournissez activement : Lorsque vous vous inscrivez à notre (nos) bulletin(s) d'information, que vous nous envoyez un message via notre formulaire de contact, que vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne ou que vous communiquez avec nous de quelque manière que ce soit, vous nous communiquez activement des données à caractère personnel que nous collectons. Ces données personnelles peuvent inclure votre nom, votre adresse physique, votre adresse électronique, votre adresse IP et votre numéro de téléphone. En nous communiquant ces données personnelles, vous consentez à ce que nous les traitions.

B. Données personnelles collectées automatiquement : Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter des données personnelles concernant votre visite et votre navigation sur le web. Ces données personnelles peuvent inclure votre adresse IP, votre système d'exploitation, l'identifiant de votre navigateur, votre activité de navigation et d'autres données sur la manière dont vous avez interagi avec notre site web ou d'autres sites web. Nous collectons ces données à l'aide de cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés localement dans le cache de votre navigateur.
nous permettant de reconnaître votre navigateur et/ou votre ordinateur. Les données sont utilisées pour certaines fonctionnalités essentielles au fonctionnement de nos sites ("cookies de première partie"), par exemple pour permettre l'accès à des zones sécurisées.
Les cookies de première partie ne peuvent pas être refusés sans affecter le fonctionnement de nos sites web.
En outre, des cookies sont utilisés pour créer des profils d'utilisateurs anonymes à l'aide de Google Analytics ("cookies de tiers"). Les cookies de tiers ne seront pas fusionnés avec des profils de données personnelles et ne serviront pas à l'identification personnelle des visiteurs de nos sites web. Les données de suivi des utilisateurs sont utilisées pour évaluer la performance de nos sites web et y apporter des améliorations. Nous n'utilisons pas de cookies de tiers à des fins publicitaires.
Vous avez le droit d'accepter ou de refuser les cookies et vous pouvez le faire par le biais des contrôles de votre navigateur. Les moyens varient d'un navigateur à l'autre. Pour plus d'informations, consultez le menu d'aide de votre navigateur.

7. Systèmes utilisés
Nous utilisons des systèmes tiers pour collecter et stocker des données personnelles :

- Système de marketing par courrier électronique
Nous utilisons un système externe de marketing par courrier électronique pour collecter des abonnés à des listes de lettres d'information, qui sont utilisées à différentes fins de marketing et de vente. Toutes les données personnelles du système de marketing par courrier électronique sont collectées via nos sites web et tous les abonnements sont soumis à un double consentement.

- Boutique en ligne
Lorsque les clients passent des commandes dans notre boutique en ligne, nous recueillons des données personnelles sur les clients et leurs commandes. Le traitement des données personnelles relatives aux commandes passées dans la boutique en ligne est effectué dans le but de fournir les services au client.

- Système ERP
Pour établir les factures des articles achetés dans notre boutique en ligne, nous collectons des données personnelles (par exemple, le nom de référence) sur le client dans notre système de facturation et notre système ERP.

- Gestion de la livraison
Pour assurer la livraison des articles achetés dans notre boutique en ligne, nous collectons des données personnelles (par exemple l'adresse de livraison) sur le client dans notre système de gestion des livraisons.

- Site web (messages contextuels)
nShift utilise des messages pop-up sur ses sites web pour collecter des abonnés à des listes de lettres d'information, qui sont utilisées à différentes fins de marketing. Toutes les données personnelles collectées par le biais des messages pop-up le sont via le site web de nShift et sont stockées directement dans le système de messages pop-up.

- Système de gestion des relations avec la clientèle (CRM)
nShift utilise un système de gestion de la relation client (CRM) pour gérer les données personnelles sur les relations que nous avons lors de la communication par e-mail, par téléphone ou en personne. Le système CRM est principalement utilisé dans les activités liées aux ventes chez nShift, la communication étant suivie dans le système CRM.

- Système de service à la clientèle (CS)
nShift utilise un système CS pour gérer les demandes qui lui sont soumises par des clients, des partenaires ou d'autres parties externes. Les données personnelles concernant la partie qui soumet la demande sont stockées dans ce système.
Les communications par courrier électronique, par téléphone ou en personne sont enregistrées dans le but de traiter la demande.

- Système téléphonique
nShift utilise un système téléphonique en tant que partie intégrante de notre système de gestion des services afin de gérer les appels entrants et sortants avec les clients, les partenaires et d'autres personnes. Nous n'enregistrons pas ces conversations.

7. Utilisation des données personnelles
Nous utilisons les données personnelles que nous collectons pour promouvoir nos services auprès de vous et vous envoyer du contenu informatif et promotionnel. Vous pouvez cesser de recevoir nos e-mails promotionnels en suivant les instructions de désinscription figurant dans l'e-mail. En outre, nous utilisons les données personnelles pour facturer les clients qui ont passé une commande dans notre boutique en ligne.

Notre base juridique pour la collecte et l'utilisation de vos informations afin de vous contacter est l'intérêt légitime et n'écrase pas vos intérêts en matière de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux. Notre intérêt légitime, dans ce cas, est de vous proposer un contenu que nous estimons conforme au thème de votre site web et que vous souhaiteriez publier, c'est pourquoi nous avons besoin de traiter vos données.

Vous avez le droit, à tout moment, de recevoir et d'accéder aux données personnelles enregistrées à votre sujet et de faire supprimer ou rectifier les données incorrectes. Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez demander la correction de données personnelles stockées par nous. Voir les questions et réponses
Voir les conseils en matière de plaintes ci-dessous.

8. Sécurité de l'information
Nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction, compte tenu des risques liés au traitement et à la nature des données à caractère personnel. 

En cas de violation de données à caractère personnel, nous informerons l'autorité de contrôle dans les meilleurs délais et au plus tard 72 heures après avoir pris connaissance de la violation, sauf s'il est peu probable que la violation entraîne un risque pour les droits et libertés de vous-même ou de l'un de nos utilisateurs et abonnés. En outre, si la violation est susceptible d'entraîner un risque élevé pour la santé publique, il convient d'en tenir compte de vos droits et de votre liberté, nous vous en informerons sans délai excessif avec au moins
- Le nom et les coordonnées du délégué à la protection des données ou de tout autre point de contact pertinent,
- une description des conséquences probables de la violation, et
- Une description des mesures que nous avons prises pour remédier à la violation.

9. Questions et conseils sur les plaintes
Si vous avez des commentaires, des questions, des préoccupations ou des objections concernant nos informations et/ou le traitement de vos données personnelles, ou si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les mettre à jour, les modifier ou les supprimer, veuillez nous contacter. Nos coordonnées figurent au point 4.

10. Plaintes auprès d'une autorité de contrôle
Si vous estimez que nous traitons ou avons traité vos données à caractère personnel de manière illégale, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité norvégienne de contrôle de la protection des données (Datatilsynet) ou de l'autorité de contrôle de votre pays de nationalité.
Les coordonnées de l'autorité norvégienne de contrôle de la protection des données (Datatilsynet) sont disponibles à l'adresse suivante : www.datatilsynet.no.

11. Changements
Nous pouvons modifier et mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toutes les mises à jour et modifications entrent en vigueur immédiatement après notification, que nous pouvons donner par tout moyen, y compris, mais sans s'y limiter, en publiant une version révisée de la présente politique de protection de la vie privée sur notre site web.