Ce n’est un secret pour personne : chaque consommateur a des attentes qui lui sont propres lorsqu’il effectue des achats en ligne.
Les détaillants et les boutiques en ligne sont bien conscients de la nécessité de répondre à ces attentes à chaque étape du parcours client.
Il est de plus en plus évident que les acheteurs souhaitent bénéficier du même niveau de choix quant à la façon dont leurs achats sont livrés.
Lorsque les détaillants ne sont pas en mesure d’offrir aux consommateurs ce qu’ils recherchent, leur chiffre d’affaires peut en subir les conséquences.
Voici trois choses que les détaillants et les boutiques en ligne devraient faire afin d’offrir aux acheteurs les options de livraison qu’ils recherchent :
nShift Checkout s’intègre entièrement aux boutiques en ligne pour offrir une gamme d’options de livraison. Des badges permettent aux vendeurs de mettre en avant les options de livraison proposées aux clients à l’aide d’icônes. Il peut s’agir de feuilles vertes à ajouter à côté des options d’expédition à faible impact ou d’une icône en forme d’éclair à associer à la livraison express. En assurant un processus fluide et en diminuant le temps que l’acheteur pourrait prendre pour réfléchir à son achat lors de la dernière phase du processus de checkout, les badges contribuent à augmenter le taux de conversion des clients.
nShift Ship est une plateforme de gestion de livraison qui aide les entreprises à accroître leur efficacité, à augmenter leur chiffre d’affaires et à résoudre les problèmes complexes de gestion de la livraison. Il offre un accès à plus d’un millier de transporteurs ainsi que des capacités de production d’étiquettes et de réservation de transporteurs à grande échelle.
nShift Track offre une expérience client post-purchase exceptionnelle qui reflète la marque du détaillant, réduit les demandes de renseignements de type « Où en est ma commande » et fidélise les clients.
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1https://www.chargedretail.co.uk/2022/01/18/half-of-brits-same-day-deliveries-important/
2https://www.meteorspace.com/2022/08/25/statistics-that-prove-how-your-delivery-speed-impacts-your-business/
3https://fleetpoint.org/logistics/home-deliveries/why-sustainable-home-delivery-is-win-win-for-consumers-retailers-alike/