- Forbedringene gir en bedre kundeopplevelse og styrker kundelojaliteten
- Kommunikasjon med transportørene i sanntid gir mer nøyaktige estimerte leveringstider
- Forbedret brukergrensesnitt gir nettbutikker og andre butikker større kontroll over kundeopplevelsen
nShift, den verdensledende leverandøren av programvare for leveringshåndtering og forsendelser, kunngjør i dag store forbedringer i plattformen Checkout.
Den forbedrede funksjonaliteten for estimert leveringstid henter data direkte fra nShifts sanntidskommunikasjon med transportørene. Nettbutikken kan gi kundene svært nøyaktige leveringsdatoer basert på den faktiske statusen hos transportøren på bestillingstidspunktet.
God merking gir kundene oversikt over de tilgjengelige leveringsalternativene. Butikkene kan legge til badges som viser hvilke typer levering de tilbyr. Dette kan for eksempel være at det vises et grønt blad ved siden av miljøvennlige leveringsalternativer, eller at det vises et lyn ved siden av alternativer for ekspresslevering. Merkingen gjør at kundene raskt kan finne tjenester som dekker deres behov – mye raskere enn hvis de må lese beskrivelsene. Dette fører igjen til høyere andel konverteringer i bestillingsfasen.
De nye funksjonene følges også av et forbedret brukergrensesnitt som gir butikkene enda mer kontroll over utseendet på bestillingssiden.
Sean Sherwin-Smith, som er produktdirektør for etterkjøp i nShift, sier: «Vår forbedrede Checkout-løsning bidrar til at butikkene kan gi kundene den opplevelsen de forventer i dag. Undersøkelser viser at 50 prosent av handlekurvene på nettet blir aldri bestilt, på grunn av mangel på leveringsalternativer.»
«Dagens dynamiske bestillingsprosesser må sikre to ting. De må gi kunden et ordentlig utvalg leveringsalternativer. Og de må dessuten sikre at travle kunder raskt finner det de er ute etter. Tydelige estimerte leveringstider og valgmuligheter kan derfor bidra til å øke andelen konverteringer og legge til rette for langsiktig lojalitet.»
nShift Checkout er en del av nShifts markedsledende programpakke for leveringshåndtering, som skaper gode leveringsopplevelser fra start til slutt, styrker kundelojaliteten, reduserer utgiftene og øker inntektene. I tillegg til Checkout omfatter programpakken følgende:
- Ship – bedriftsrettet programvare for leveringshåndtering som tar seg av komplekse etikettutskrifter og utfordringer med transportbestilling.
- Track – en nyskapende kundeopplevelse som bidrar til å bygge lojalitet hos kundene.
- Returns – en kundevennlig returløsning som bidrar til å konvertere 30 prosent av returene til bytter, ved at prosessen blir enklere for kundene.
nShifts programpakke gir tilgang til verdens største transportørbibliotek og mer enn 450 integrasjoner med ledende plattformer for netthandel, handlekurvsystemer, ressursplanleggingssystemer, lagerstyringssystemer og betalingsplattformer.
Les mer på nshift.com
SLUTT
