What was a historical pain point for the company and our customers has been changed into something that adds real value.
Robin Visser
Omni Channel Business Development Manager, Hunkemöller
Retursystem för returhantering i e-handel
Självservice för returer,
på dina villkor
nShift Returns är programvara för returhantering som täcker hela returprocessen. Kunderna startar returen i din varumärkesanpassade portal. Du styr avgifter och returperioder med regler, medan återbetalningar, byten och återinlagring hanteras i ett sammanhängande flöde.
nShift named a Representative Provider in the 2025 Gartner® Innovation Insight: Postpurchase Delivery Experience Solutions Report.
Gör returer enklare för kunder och team
Dina kunder
Få tillgång till en mobilanpassad portal för enkla returer.
Din verksamhet
Hantera alla returförfrågningar i en och samma vy och automatisera återbetalningar.
Ditt företag
Få tydlig data om varför varor returneras och använd den för att åtgärda orsakerna tidigare i flödet, så att återkommande returer minskar.
Produktvisning (på engelska)
Returprogramvara för e-handel som täcker hela returflödet
Från returförfrågan till återinlagring: det här hanterar nShift Returns i varje steg.
Ge kunderna en varumärkesanpassad returportal
Din egen returportal och URL, med språk och valutor per marknad och innehåll som du själv redigerar.
Erbjud returalternativ i flera kanaler
Post, budhämtning, paketskåp och retur i butik, med QR-kodsreturer och etikettfria returer där dina transportörer stöder dem, samt en sökfunktion för paketombud.
Automatisera byten och återbetalningar
Återbetalningar utlöses automatiskt i ditt ERP-system eller din e-handelsplattform. Byten av storlek, färg eller produkt hanteras, och kreditfakturor och momsuppgifter synkroniseras med ditt ERP-system.
Stöd lagret från skanning till återinlagring
Ett skanningsverktyg visar data på artikelnivå, lagret får besked när en retur är på väg och status för återinlagringen syns hela tiden.
Se varför varor kommer tillbaka och godkänn det som behöver granskas
Orsaks- och skickkoder per SKU, godkännanderegler för reklamationer och returer med högt värde, samt export till dina BI-verktyg.
Sätt returavgifter och returperioder som passar varje order
Fri retur över ett visst ordervärde, längre returperioder under en kampanj, avgifter beroende på återbetalningsmetod eller kundgrupp. Regler per marknad och flöde, som du ändrar under Inställningar.
Fråga Companion medan du gör dina inställningar
Fråga hur du konfigurerar en marknad, ett returalternativ eller en regel medan du arbetar. Du får tydliga svar från dokumentationen för Returns, utan att skapa ett supportärende.
Integrationer
Ansluter till systemen du redan använder
nShift Returns kopplas till plattformarna du redan använder: inga nödlösningar, inget dubbelarbete.
E-handel & OMS
Synkar med plattformar som Shopify, Magento, WooCommerce och egna lösningar. Kopplar returförfrågningar till orderdata och utlöser återbetalningar automatiskt.
ERP & WMS
Uppdateringar i realtid för återinlagring, krediteringar och lagersaldo, utan att något behöver matas in manuellt igen.
Transportörer & etiketter
Returetiketter och inlämningsalternativ via nShifts nätverk med 1 000+ transportörer, där dina transportörsavtal medger det. 120+ transportörer som hämtar försändelser i Sverige erbjuder returtransporter.
Analys & BI
Exportera returdata per SKU, region och kundsegment till verktyg som Power BI och Qlik, och omsätt mönstren i åtgärder.
Rapport
E-handelns returer som affärsmöjlighet
Vad 1 000 brittiska konsumenter förväntar sig av returer: vilka avgifter de accepterar, hur många som skulle välja ett byte i stället för en återbetalning och vad en dålig returupplevelse kostar dig vid kundens nästa köp.
Undersökning av IMRG for nShift, 2026