nShift Track – toimitusten seuranta-alusta

Luo huippuluokan asiakaskokemus

Paranna asiakasuskollisuutta pitämällä ostoksia tehneet ajan tasalla lähetysten tilasta. Luo uusia kiinnostavia markkinointikanavia

Book a demo Contact us

tracking header

Jos asiakkaat eivät saa säännöllisiä päivityksiä pakettitoimitusten tilasta, 78 prosenttia heistä ei pysy kyseisen brändin tai kaupan asiakkaana. 

Samalla kun verkkokauppojen käyttö yleistyy ja helpottuu, niiden asiakkaat alkavat haluta parempia asiakaskokemuksia. Jos sellaista ei ole tarjolla, asiakkaat siirtyvät muualle.

Asiakkaat haluavat olennaiset tiedot sisältäviä päivityksiä suoraan mobiililaitteisiin ja itselleen parhaiten sopivista sosiaalisen median kanavista. Heille ei siis riitä vain sellainen viestintä, joka kauppiaalle sattuu sopimaan.  

Asiakkaat odottavat käyttöliittymien olevan johtavilta verkkosivustoilta ja markkinapaikoista tuttua tasoa. Lisäksi asiakaspalvelun ja palautustietojen tulee olla helposti saatavilla. Kaiken tulee olla yksinkertaista ja helppoa.

nShift_Contact Help-1

Jopa 60 % vähemmän tukipyyntöpuheluja

Kun asiakkaat voivat seurata tilauksiensa etenemistä itse, tämä vähentää niitä koskevia asiakaspalvelupyyntöjä (”missä tilaukseni on?” -puheluita) huomattavan paljon.

nShift_Marketplaces-1

Lisää myyntiä

Tavoitat asiakkaasi uusien kanavien kautta ja juuri silloin, kun heidän kiinnostuksensa brändiin ja tuotteisiin on suurinta.

nShift_Reputation and Loyalty

Vahvista asiakasuskollisuutta

Olennaista tietoa sisältävä kommunikaatio auttaa sinua vahvistamaan brändiäsi asiakkaiden mielissä, mikä johtaa väistämättä myös uusiin ostoihin ja suosituksiin.

nShift Track täyttää kaikki nämä vaatimukset

  • Monikanavainen toimitustilatietojen viestintäratkaisu

    Ratkaisumme pitää sekä kauppiaan että ostajat ajan tasalla toimitusten tilasta.

  • Brändätty seuranta-alusta ja -ilmoitukset

    Huippuluokan asiakaskokemus, joka on myyjän brändin, visuaalisen ilmeen ja muiden ulkoisten vaatimusten mukainen.

  • Asiakaspalaute
    Anna asiakkaille mahdollisuus viestiä suoraan yrityksesi kanssa, myös valitusten tai palvelun parantamista koskevien vinkkien muodossa. 
  • Markkinointiviestintä

    Luo markkinointiviestintää niihin tilanteisiin, joissa asiakkaasi on kaikkein kiinnostunein brändistäsi. 

nShift_Post Purchase Returns-1
trackingalerts2
  • ScanApp-sovellus

    Tuo näkyviin se osa tilauksen käsittelyn työnkulusta, joka on perinteisesti jäänyt täysin pimentoon.

  • Valvomonäkymä

    Lähetysten etenemisen seuranta yhdestä näkymästä.

  • Raportit ja ymmärryksen kerryttäminen

    Vastaanota valikoituja tietoja, joiden avulla pystyt seuraamaan eri kuljetusliikkeiden suorituskykyä.

     
truck-white

Ryhdy luomaan parasta mahdollista asiakaskokemusta

Book a demo Contact us
Asiakkaat

Menestyvät yritykset hoitavat lähetykset nShiftin avulla.

Customer stories

Get the latest news and updates

Book a demo with one of our sales team today

Book a demo

Ask us anything you like about our products

Contact us

Book a demo

See nShift in action by booking a demo today.

Book a demo

Ask us anything you like about our products

Contact us

Get the latest news and updates

Subscribe