nShift Track | Brändätty pakettien seurantaohjelmisto

Samalla kun verkkokauppojen käyttö yleistyy ja helpottuu, niiden asiakkaat alkavat haluta parempia asiakaskokemuksia. Jos sellaista ei ole tarjolla, asiakkaat siirtyvät muualle.

Asiakkaat haluavat olennaiset tiedot sisältäviä päivityksiä suoraan mobiililaitteisiin ja itselleen parhaiten sopivista sosiaalisen median kanavista. Heille ei siis riitä vain sellainen viestintä, joka kauppiaalle sattuu sopimaan.

Asiakkaat odottavat käyttöliittymien olevan johtavilta verkkosivustoilta ja markkinapaikoista tuttua tasoa. Lisäksi asiakaspalvelun ja palautustietojen tulee olla helposti saatavilla. Kaiken tulee olla yksinkertaista ja helppoa.

Jopa 60 % vähemmän tukipyyntöpuheluja

Kun asiakkaat voivat seurata tilauksiensa etenemistä itse, tämä vähentää niitä koskevia asiakaspalvelupyyntöjä (”missä tilaukseni on?” -puheluita) huomattavan paljon.

Lisää myyntiä

Tavoitat asiakkaasi uusien kanavien kautta ja juuri silloin, kun heidän kiinnostuksensa brändiin ja tuotteisiin on suurinta.

Vahvista asiakasuskollisuutta

Olennaista tietoa sisältävä kommunikaatio auttaa sinua vahvistamaan brändiäsi asiakkaiden mielissä, mikä johtaa väistämättä myös uusiin ostoihin ja suosituksiin.

Monikanavainen toimitustilatietojen viestintäratkaisu

Ratkaisumme pitää sekä kauppiaan että ostajat ajan tasalla toimitusten tilasta.
Brändätty seuranta-alusta ja -ilmoitukset

Huippuluokan asiakaskokemus, joka on myyjän brändin, visuaalisen ilmeen ja muiden ulkoisten vaatimusten mukainen.
Asiakaspalaute
Anna asiakkaille mahdollisuus viestiä suoraan yrityksesi kanssa, myös valitusten tai palvelun parantamista koskevien vinkkien muodossa.
Markkinointiviestintä

Luo markkinointiviestintää niihin tilanteisiin, joissa asiakkaasi on kaikkein kiinnostunein brändistäsi.