nShift Track – plateforme de suivi des livraisons

Créez une expérience client optimale

Améliorez la fidélité de vos clients en les informant du statut de leurs livraisons. Créez de nouveaux canaux de marketing commercial à fort engagement

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Environ 78 % des acheteurs en ligne changent de marque ou de commerçant s’ils ne sont pas régulièrement informés sur le statut de leur commande. 

 

À mesure que les gens se sentent plus à l’aise pour acheter en ligne, ils exigent une meilleure expérience client. Et lorsqu’ils ne l’obtiennent pas, ils vont acheter ailleurs.

Les acheteurs veulent des mises à jour pertinentes sur les canaux mobiles et sociaux qu’ils utilisent au quotidien, et non sur ceux que le détaillant leur impose.  

Ils veulent que l’interface soit comparable à celle des principaux sites web et marketplaces, avec un accès facile au service client et aux informations de retours. Ils attendent une expérience simple et facile.

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Réduisez les appels au service client de 60 %

Lorsque les acheteurs peuvent suivre leur commande, le nombre d’appels « Où en est ma commande » est considérablement réduit.

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Augmentez vos ventes

Établissez le contact avec vos consommateurs sur de nouveaux canaux lorsqu’ils sont le plus engagés avec votre marque et vos produits

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Fidélisez vos clients

Les communications pertinentes contribuent à ancrer la marque dans l’esprit du client, et encouragent ainsi les ventes répétées et les recommandations

nShift Track offre tout cela

  • Solution de communication multicanale sur le statut des livraisons 

    Informez le détaillant et les acheteurs du statut d’avancement de la livraison

  • Portail de suivi et notifications à l’effigie de votre marque

    Offrez une expérience client optimale conforme à votre marque et à ses codes

  • Commentaires des clients
    Donnez la possibilité aux consommateurs de communiquer directement avec vous, de faire part de leurs réclamations et d’indiquer les améliorations à apporter à vos services 
  • Communication marketing

    Adressez des messages marketing à vos clients lorsqu’ils sont le plus engagés avec votre marque 

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  • ScanApp

    Améliorez la visibilité sur les processus d’exécution des commandes qui sont généralement des gouffres d’informations

  • Fonction de salle de contrôle

    L’accès centralisé à toutes les livraisons facilitant le suivi de l’avancement

  • Rapports et informations

    Recevez des informations fondées sur des données qui vous permettent de suivre les performances des transporteurs

     
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Voir les fonctionnalités complètes et les différents plans disponibles pour nShift Track

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Commencer à expédier plus intelligemment

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