nShift Track | Software de seguimiento de envíos ecommerce

A medida que los consumidores se sienten más cómodos comprando online, exigen mejores experiencias del cliente. Y cuando no las consiguen, se van a comprar a otro lugar.

Los compradores quieren recibir actualizaciones pertinentes a través de los canales móviles y sociales que utilizan a diario, y no de los que impone el minorista.

Esperan que la interfaz esté a la altura de los mejores sitios web y mercados online, con un acceso fácil a los servicios de atención al cliente y a la información sobre devoluciones. Esperan que resulte sencillo y fácil.

Reducción de las llamadas de asistencia en un 60 %

Cuando los compradores pueden hacer un seguimiento de sus pedidos, se reduce considerablemente el número de llamadas para preguntar dónde se encuentra el pedido (WISMO, por sus siglas en inglés)

Aumenta las ventas

Conecta con los consumidores a través de nuevos canales cuando estén más comprometidos con la marca y los productos

Fideliza a los clientes

Las comunicaciones pertinentes ayudan a consolidar la marca en la mente del cliente, lo que se traduce en ventas repetidas y recomendaciones

Una solución de comunicación multicanal del estado de las entregas

Mantén al minorista y a los compradores informados del estado de la entrega
Portal de seguimiento y notificación con identidad de marca

Una experiencia del cliente innovadora coherente con la marca, la apariencia y el estilo del vendedor
Comentarios de los clientes
Permite que los consumidores se comuniquen directamente, expresen cualquier queja e indiquen mejoras en el servicio
Comunicación de marketing

Crea mensajes de marketing para los clientes cuando más comprometidos estén con la marca