Post-venta y devoluciones

Una experiencia inmejorable para tus clientes en post‑venta y devoluciones

Aumentar la fidelidad, generar confianza y fomentar la compra repetida

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post purchase

La experiencia del cliente no acaba en el checkout.
En realidad, es ahí donde empieza la relación.

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  • Perfecciona la experiencia del cliente
    Perfeccionar la experiencia del cliente: facilitamos las herramientas necesarias para proporcionar una experiencia del cliente inolvidable desde el momento en que pulsan el botón de comprar
  • Generar más confianza y lealtad a tu marca
    Generar confianza y fidelidad: comunicación frecuente durante el ciclo de entrega y un proceso de devolución fluido genera confianza, fidelidad e ingresos
  • Fomentar la compra repetida 
    Fomentar la compra repetida: ayudamos a nuestros clientes a optimizar devoluciones, reducir costes y crear oportunidades de marketing nuevos

Customer experience

Experiencia del cliente

El 60 % de las llamadas entrantes del servicio de atención al cliente están relacionadas con la pregunta «¿dónde está mi pedido?». Un mejor seguimiento hace que sean innecesarias

Descubra Track
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Devoluciones

Una oferta de devoluciones perfecta es a la vez una ventaja competitiva y la más eficaz de conseguir que los artículos devueltos vuelvan a estar disponibles para su venta.

Descubra Returns
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Aumenta los ingresos

El 30 % de las devoluciones se convierten en cambios. El 12 % de los carritos de la compra abandonados se produce debido a una política de devoluciones no satisfactoria

Descubra Returns

Crea una experiencia de envío integral

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Crea una experiencia de entrega a domicilio de primera clase, desde el Checkout hasta las devoluciones

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Opciones dinámicas de cesta virtual ( checkout)

Para ofrecer una mejor experiencia al cliente y obtener una ventaja competitiva

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Impresión y entrega automatizadas

Imprime etiquetas y documentos al instante, y selecciona automáticamente el transportista adecuado para cada envío

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Gran número de transportistas

Obtener acceso al mayor banco de transportistas del mundo con más de 1000 empresas de reparto de todo el mundo.

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Alertas de tracking

Fomenta la fidelidad y la confianza de los clientes con una buena comunicación a lo largo de todo el proceso de entrega

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Devoluciones fáciles

Cree un proceso de devolución rápido y sin problemas y fomente una mayor fidelidad

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Intercambios

Convierta las devoluciones en cambios en un flujo directo centrado en el cliente


Nuestro CEO, Lars Dige Pedersen, ofrece una visión general de quiénes somos y cómo ayudamos a nuestros clientes

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Gestíon de envíos a grande escala

Las marcas de éxito gestionan sus envíos con nShift

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Empieza a realizar envíos de forma más inteligente

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