Expérience post-achat et retours

Fidéliser les clients et augmenter les ventes grâce à l'après-achat et aux retours

Accroître la fidélité, instaurer la confiance et encourager la répétition d’achats

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post purchase

L’expérience client ne s’arrête pas au moment du checkout.
C’est là que commence la relation client.

post purchase returns 1
  • Optimisez l’expérience client
    nous permettons à nos clients d’offrir une expérience client inoubliable et fluide dès que le client clique sur le bouton d’achat et au-delà.
  • Instaurer la confiance et la loyauté
    une communication régulière pendant le cycle de livraison et un processus de retour sans faille améliorent la confiance, la fidélité et les revenus.
  • Encourager la répétition d’achats 
    nous aidons les clients à optimiser les retours, à réduire les coûts et à créer des opportunités de remarketing.

Customer experience

Expérience client

60 % des appels entrants au service clientèle sont liés à la question "où est mon colis". Un meilleur suivi les rend inutiles

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Retours

Une offre de retour fluide constitue à la fois un avantage concurrentiel et le moyen le plus efficace de remettre rapidement en vente les stocks retournés

Découvrez Returns
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Hausse du chiffre d’affaires

30 % des retours sont convertis en échanges. 12 % des abandons de paniers d’achat sont dus à une politique de retour insatisfaisante.

Découvrez Returns

Notre CEO, Lars Dige Pedersen, vous explique
qui nous sommes et comment nous accompagnons nos clients

Voir la vidéo

Créez une expérience de livraison de A à Z

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Créez une expérience de livraison de première classe, du checkout à la gestion des retours

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Options de checkout dynamiques

Offrez une expérience client de qualité et obtenez un avantage concurrentiel

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Impression et livraison automatisées

Imprimez instantanément vos étiquettes et vos documents et sélectionnez automatiquement le transporteur le plus approprié pour chaque livraison

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multi-transporteurs

Accédez à la plus grande bibliothèque de transporteurs du monde qui compte 1 000 entreprises de livraison dans le monde entier

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Alertes de suivi

Renforcez la confiance et la fidélité de vos clients en communiquant avec eux tout au long du parcours de livraison

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Retours faciles

Créer un processus de retour rapide et sans friction et générer une fidélité client accrue

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Échanges

Convertir les retours en échanges dans le cadre d'un parcours fluide et orienté client

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Commencez à expédier plus intelligemment

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Clients

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