L’expérience client ne s’arrête pas au moment du checkout.
C’est là que commence la relation client.
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Optimisez l’expérience client
nous permettons à nos clients d’offrir une expérience client inoubliable et fluide dès que le client clique sur le bouton d’achat et au-delà. -
Instaurer la confiance et la loyauté
une communication régulière pendant le cycle de livraison et un processus de retour sans faille améliorent la confiance, la fidélité et les revenus. -
Encourager la répétition d’achats
nous aidons les clients à optimiser les retours, à réduire les coûts et à créer des opportunités de remarketing.
Expérience client
60 % des appels entrants au service clientèle sont liés à la question "où est mon colis". Un meilleur suivi les rend inutiles
Retours
Une offre de retour fluide constitue à la fois un avantage concurrentiel et le moyen le plus efficace de remettre rapidement en vente les stocks retournés
Hausse du chiffre d’affaires
30 % des retours sont convertis en échanges. 12 % des abandons de paniers d’achat sont dus à une politique de retour insatisfaisante.
Créez une expérience de livraison de première classe, du checkout à la gestion des retours
Options de checkout dynamiques
Offrez une expérience client de qualité et obtenez un avantage concurrentiel
Impression et livraison automatisées
Imprimez instantanément vos étiquettes et vos documents et sélectionnez automatiquement le transporteur le plus approprié pour chaque livraison
multi-transporteurs
Accédez à la plus grande bibliothèque de transporteurs du monde qui compte 1 000 entreprises de livraison dans le monde entier
Alertes de suivi
Renforcez la confiance et la fidélité de vos clients en communiquant avec eux tout au long du parcours de livraison
Retours faciles
Créer un processus de retour rapide et sans friction et générer une fidélité client accrue
Échanges
Convertir les retours en échanges dans le cadre d'un parcours fluide et orienté client